portfólio

Desenvolvo projetos de design de serviço desde 2009. Sou um apaixonado pela área e entendo que o design é um processo muito poderoso para se transformar realidades e materializar ideias.

Este portfólio apresenta uma síntese dos trabalhos que desenvolvi ao longo da minha carreira.
Os trabalhos são apresentados resumidamente, pois envolvem muitas questões confidenciais.

Coteminas / ammo.varejo

Estou na Coteminas / ammo.varejo desde novembro de 2019 como gerente de design e human experience. Abaixo listo os principais projetos e experiências que tive ao longo dessa trajetória.

1 Persono (2019 – atual)
Persono é uma marca especializada em sono e seu mote é “durma bem, viva melhor”. Persono foi uma marca criada com grande participação da área de design e human experience – desde o naming e identidade visual até o desenvolvimento do aplicativo que mensura o sono a partir de um sensor inserido nos travesseiros comercializados pelas marcas ARTEX e mmartan. Participei ativamente do desenvolvimento da arquitetura de marca de Persono, do brandbook e da gestão de sprints para desenvolvimento de novos produtos digitais como, por exemplo, aplicativos para dicas sobre como melhorar seu sono e dashboards para especialistas terem informação sobre o sono de seus pacientes.
Clique aqui para conhecer o site de persono, aqui para conhecer a Página de Produto de ARTEX e aqui para conhecer a Página de Produto da mmartan.

2 Co-lab (2021 – atual)
Participei ativamente da criação e da gestão do colab, a ferramenta de validação participativa de hipóteses da área de design e human experience. Convidamos sistematicamente clientes e stakeholders para participarem de processos de pesquisa, cocriação e iteração, a fim de validarmos nossas hipóteses de negócio. Também testamos hipóteses de novos produtos digitais e fluxos in loco, ou seja, nas lojas ARTEX, casa moysés e mmartan.

3 Sistema de venda para representantes B2B (2019 – 2020)
Geri o desenvolvimento de um produto digital solicitado pelo vice presidente da Coteminas, para apoiar a venda de produtos por representantes B2B. Gerenciei um time de três designers durante o desenvolvimento de discoveries, a etapa de ideação, prototipação, iteração e especificação.

4 O Futuro do Varejo (2020 – atual)
Participei como facilitador e pesquisador do projeto “O Futuro do Varejo”, facilitando workshops com mais de 20 líderes de áreas totalmente multidisciplinares, a fim de mapear tendências e criar diretrizes para o futuro do varejo das marcas ARTEX, casa moysés, mmartan e Santista. Tenho gerido projetos como o totem omnichannel e a criação de novas jornadas de venda para suporte à ofertas online e de expansão de categoria.

5 Design Sprints (2020 e 2021)
Desenvolvi programações e facilitei diversos modelos de design sprint (one day design sprint, design sprint tradicional) para resolver problemas como: criação de estratégia de parceria entre Persono e Comitê Olímpico do Brasil (COB); desenvolvimento de nova plataforma inovadora para vendas B2B da Coteminas e etc.

6 Offsites (2019, 2020, 2021)
Planejei e contribui para a execução de 3 offsites (2019, 2020 e 2021) sendo que os dois últimos aconteceram de forma online. Desenvolvi atividades relacionadas à planejamento estratégico e prototipação rápida, bem como a proposição de um socialthon, um hackathon com cunho social e baseado nos projetos sociais já desenvolvidos pela Coteminas.

7 Hackathon (2020)
Participei do Hackathon de 2020 com a proposição de um atendimento inovador para a marca mmartan, que estimulou o desenvolvimento do projeto “O Futuro do Varejo”.

8 Rebranding da ammo.varejo (2022)
Participei de um concurso interno e, juntamente com os designers Bruno Santos, Helena Bamberg e Rodrigo Chiesa, desenvolvi a nova identidade visual da ammo.varejo.

9 Plano de Desenvolvimento Individual (2020 – atual)
Como gestor, sou responsável pela criação dos Planos de Desenvolvimento Individuais dos designers da área. Desenvolvo colaborativamente os PDIs e ajudo os designers a mensurarem sua evolução segundo as diretrizes traçadas com os designers.

Istituto Europeo di Design (IED)

Leciono aulas na graduação e na pós-graduação do IED desde 2015 e assumi a coordenação do curso de graduação em design de produto e serviço durante o período de 2018 – 2019.

1 Disciplina de projeto de design / design de serviço (2016 – atual)
Leciono desde 2016 uma disciplina de projeto para o bacharelado de design de produto e serviço que tem como foco compartilhar com os alunos o método e as ferramentas do design de serviço. Essa disciplina já teve como empresas parceiras a Electrolux e a Vivo, que apresentaram desafios reais para os alunos.
Clique aqui para ler o artigo publicado em 2018 sobre um projeto desenvolvido nesta disciplina.

2 Orientação ao Trabalho de Conclusão de Curso – TCC (2017 – atual)
Desde 2017 oriento TCCs dos alunos do bacharelado de design de produto e serviço, sempre com ênfase no desenvolvimento de sistemas que envolvem a criação e integração entre produto e serviço.

3 Disciplina de design de serviço para design de interiores (2021 – atual)
Desde 2021 leciono design de serviço para a pós-graduação de Design de Interiores Contemporâneo, estabelecendo as principais relações entre design de serviço e design de interiores sobretudo sob o aspecto da orquestração de experiências em espaços.

4 Desenvolvimento de Projetos Pedagógicos de Curso – PPC (2018 – 2019)
Participei ativamente do desenvolvimento de PPCs para os Cursos Tecnológico de Design de Produto e para o Bacharelado de design de produto e serviço.

5 Disciplina de Workshop – Design Thinking (2022)
Lecionei como professor substituto a disciplina de Workshop – Design Thinking para a pós-graduação de design estratégico e inovação.

Grupo Segurador Banco do Brasil
e MAPFRE

Atuei de 2013 a 2017 no Núcleo de Inovação do Grupo Segurador Banco do Brasil e MAPFRE, contribuindo ativamente para a disseminação da cultura de inovação na empresa e na adoção do design como ferramenta para catalisar a inovação. No BB e MAPFRE ganhamos prêmios como o Direct Marketing Association e o Prêmio Inovação do Valor Econômico.

1 Métricas e método de inovação do Núcleo de Inovação
Contribui para o desenvolvimento do método proprietário de inovação do GRUPO SEGURADOR, escrevendo políticas e normativos, bem como, criei em colaboração com o time do Núcleo de Inovação, a régua de inovação, um instrumento efetivo para mensurar o potencial inovador de uma ideia.

2 HUB de Inovação
Participei do desenvolvimento do HUB de Inovação, uma plataforma e um método de inovação aberta que foi iterado por diversas diretorias do BB E MAPFRE. O processo do HUB de Inovação envolvia workshops de cocriação entre os autores das ideias e diversos stakeholders, a fim de apresentar para os presidentes e executivos da empresa conceitos inovadores e factíveis.

3 Programa InovAgentes
Participei da criação e da gestão do Programa InovAgentes, que capacitou mais de 30 executivos de diversas áreas do GRUPO SEGURADOR em métodos e ferramentas para inovação, com base no design.

4 Consultoria de inovação – Creative Day
Prestei consultoria interna para diversas áreas, sobretudo, para a área de Canais Estratégicos, onde criei o formato do “Creative Day”, um dia de inovação para gerar ideias com parceiros estratégicos como, Casas Bahia, Riachuelo, Ford, Roche, SICOB, Sicredi, entre outros.

5 InovaLab
Contribui para o redesenho do InovaLab e sua implementação na nova sede do GRUPO SEGURADOR.

Gad’Innovation

Atuei na consultoria Gad’Innovation, liderada pelo Ph.D Charles Bezerra, durante o período de 2011 – 2012. Minha experiência foi focada na modelagem de processos de cultura de inovação para grandes empresas multinacionais.

1 Criação de um modelo de cultura de inovação para MASISA (2011)
Participei da modelagem de um modelo de inovação para a chilena MASISA, levando em conta seu estágio de maturidade em inovação e, também, a estratégia da empresa. Fui responsável por facilitar workshops no México com todo o time da Masisa, a fim de compartilhar a estratégia de inovação da empresa.

2 Modelagem do processo de criação, desenvolvimento e lançamento de produtos da FILA (2011)
Modelei o processo de criação e desenvolvimento de produtos do Grupo DASS, com ênfase na marca FILA.

3 Desenvolvimento de guideline de UX/UI para CCE (2011)
Geri o processo de desenvolvimento de um guideline com diretrizes para a implementação de novos fluxos e interfaces para os celulares comercializados pela CCE.

4 Cultura de inovação para o Itaú Cultural (2011 – 2012)
Modelei o programa de cultura de inovação para o Itaú Cultural e participei do processo de workshops e debate com mais de 20 especialistas de variadas áreas da instituição.

5 Análise e criação de diretrizes para o projeto da nova sede da CPFL (2012)
Realizei um trabalho de observação participante bem como tracei diretrizes para a revitalização do espaço da CPFL em Campinas.

6 Redesenho da fatura da Oi (2012)
Participei do processo de imersão, de ideação e de prototipação de uma nova fatura para a Oi, a fim de tornar a comunicação mais clara e efetiva, reduzindo dúvidas dos usuários.

7 Desenvolvimento de propostas técnicas e comerciais (2011 – 2012)
Desenvolvi uma série de propostas técnicas e comerciais para clientes brasileiros e internacionais, a fim de apresentar os serviços do Gad’Innovation, bem como a abordagem da consultoria para a solução de problemas complexos.

MJV Tecnologia & Inovação

Fui o primeiro designer contratado pela MJV em São Paulo no ano de 2019. Contribui para a disseminação do Design Thinking para grandes clientes, bem como para o desenvolvimento do primeiro projeto privado de inovação da consultoria, o Traduzindo o Segurês.

1 Desenvolvimento de propostas técnicas e comerciais (2019 – 2011)
Desenvolvi diversas propostas técnicas e comerciais para clientes dos mais variados setores, com o intuito de disseminar a cultura do Design Thinking e mostrar de forma prática como a abordagem poderia trazer diferenciais para o negócio.

2 Projeto Traduzindo o Segurês
Participei de uma equipe multidisciplinar de mais de 10 pessoas, entre designers, especialistas em marketing e antropólogos, com o intuito de simplificar a linguagem técnica da seguradora e aproximá-la dos segurados. Este projeto teve vários frutos, pois a MAPFRE – e depois o GRUPO SEGURADOR BANCO DO BRASIL E MAPFRE – traduziu os contratos de todos os seus produtos massificados.

3 Workshop de cocriação com o SESC-SP
A partir de uma imersão no contexto do SESC-SP, participei da criação e da facilitação de um workshop de design participativo entre designers da MJV e diversos stakeholders do SESC-SP, bem como preparei o report de entrega dos conceitos gerados no workshop.